§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://malarafrutti.pl/, zwany dalej Sklepem, prowadzony jest przez spółkę MALARA-FRUTTI SP. Z O.O. z siedzibą w Krakowie (31-153), ul. Szlak 77/222, wpisaną do rejestru przedsiębiorców pod numerem NIP: 6762694955, REGON: 541852320.
2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów spożywczych (w tym owoców cytrusowych importowanych z Włoch), napojów oraz napojów alkoholowych.
3. Sprzedaż napojów alkoholowych odbywa się na podstawie ważnego zezwolenia na sprzedaż napojów alkoholowych przeznaczonych do spożycia poza miejscem sprzedaży, wydanego przez Prezydenta Miasta Krakowa.
4. Miejscem zawierania umów sprzedaży oraz wydania towaru (punktem sprzedaży) jest punkt stacjonarny Sprzedawcy pod adresem wskazanym w ust. 1.

§2. Warunki sprzedaży alkoholu i model dostawy

1. Sprzedaż napojów alkoholowych jest prowadzona wyłącznie dla osób pełnoletnich i trzeźwych.
2. Złożenie zamówienia na napoje alkoholowe za pośrednictwem Sklepu internetowego stanowi rezerwację towaru w punkcie sprzedaży stacjonarnej Sprzedawcy. Właściwa sprzedaż napojów alkoholowych odbywa się w punkcie sprzedaży stacjonarnej zlokalizowanym w Kazimierzy Wielkiej (28-500), ul. Armii Krajowej 5, na podstawie posiadanego przez Sprzedawcę zezwolenia na sprzedaż napojów alkoholowych.
3. Pełnomocnictwo do odbioru: Składając zamówienie, Klient dobrowolnie udziela Sprzedawcy (MALARA-FRUTTI SP. Z O.O.) pełnomocnictwa do odbioru zamówionego towaru z punktu sprzedaży stacjonarnej i jego dostarczenia (transportu) pod adres wskazany w zamówieniu lub do wyznaczonego miasta.
4. Koszt dostawy (wynikający z realizacji pełnomocnictwa) jest wskazany każdorazowo w podsumowaniu zamówienia.
5. Klient oświadcza, że jest osobą pełnoletnią. Sprzedawca lub osoba dostarczająca towar ma prawo i obowiązek zweryfikować wiek odbiorcy poprzez okazanie dokumentu tożsamości. W przypadku odmowy okazania dokumentu lub stwierdzenia niepełnoletności/nietrzeźwości, alkohol nie zostanie wydany.

§3. Oferta i realizacja zamówień

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich.
2. Zamówienia przyjmowane są poprzez formularz na stronie internetowej Sklepu.
3. Czas realizacji: Ze względu na specyfikę importu świeżych owoców z Italii, standardowy czas realizacji wynosi 2 tygodnie, a w sytuacjach wyjątkowych (logistyka transportu międzynarodowego) do 1 miesiąca.
4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen, przy czym zmiany te nie dotyczą zamówień już opłaconych i potwierdzonych.

§4. Płatności i Dostawa

1. Dostępne formy płatności:
   • Płatności elektroniczne (obsługiwane przez operatora płatności, w tym szybkie transfery i karty płatnicze),
   • Płatność przy odbiorze (o ile opcja jest dostępna dla wybranej lokalizacji).
2. Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski, do miast wskazanych w formularzu zamówienia.
3. Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym umówieniu w punkcie sprzedaży.

§5. Prawo do odstąpienia od umowy i zwroty

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z wyłączeniem produktów opisanych w ust. 2.
2. Produkty świeże (Owoce i mozzarella): Ze względu na krótki termin przydatności do spożycia i charakter towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje (art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta).
3. Reklamacje dotyczące jakości dostarczonych owoców (np. uszkodzenia lub oznaki zepsucia) przyjmujemy wyłącznie w terminie do 48 godzin od momentu odbioru przesyłki. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest przesłanie dokumentacji fotograficznej na adres e-mail Sklepu. W przypadku uznania reklamacji rekompensata przyznawana jest w formie rabatu na kolejne zamówienie.
4. Wino i napoje: Zwrot jest możliwy tylko w przypadku produktów nienaruszonych, posiadających oryginalne, nieuszkodzone zamknięcia/banderole.

§6. Odpowiedzialność i Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar wolny od wad i zgodny z umową.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy firm kurierskich, o ile zamówienie zostało nadane zgodnie z terminami określonymi w regulaminie.
3. Reklamacje dotyczące usług lub produktów można składać drogą mailową lub pisemnie na adres siedziby. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni.

§7. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest MALARA-FRUTTI SP. Z O.O.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia oraz obsługi pełnomocnictwa do dostawy. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności na stronie Sklepu.

§8. E-paragony

1. Sklep umożliwia Klientowi otrzymanie paragonu fiskalnego w formie elektronicznej (e-paragonu).
2. E-paragon jest wysyłany na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania zamówienia lub udostępniany w formie linku do jego pobrania.
3. Podanie adresu e-mail w trakcie składania zamówienia oznacza zgodę Klienta na otrzymanie paragonu fiskalnego w formie elektronicznej.
4. E-paragony są wystawiane i dostarczane za pośrednictwem systemu operatora zewnętrznego – platformy eParagony.pl, obsługiwanej przez Platforma Detalistów Sp. z o.o.
5. Adres e-mail Klienta może zostać przekazany operatorowi systemu e-paragonów wyłącznie w celu wystawienia oraz dostarczenia paragonu fiskalnego w formie elektronicznej.
6. Na życzenie Klienta istnieje możliwość otrzymania paragonu w formie papierowej w punkcie sprzedaży.

§9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 07.03.2026.